Protocolo de Privacidad Neural
Cumplimiento total con RGPD (EU), LOPDGDD y estándares globales de seguridad de datos.
1. Responsable del Tratamiento
Nuqleo Software Corp ("Nuqleo"), con domicilio en Florida, EE.UU. y operaciones en la Unión Europea a través de sus socios tecnológicos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizamos niveles óptimos de seguridad mediante encriptación AES-256.
2. Sus Derechos ARCO-POL
Bajo la ley europea, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso y Rectificación
- Supresión (Derecho al Olvido)
- Limitación del Tratamiento
- Portabilidad de Datos
3. Política de Cookies Neurales
Utilizamos cookies para optimizar la experiencia de usuario y la eficiencia de la interfaz. Clasificamos nuestras cookies en:
Cookies Técnicas (Necesarias)
Permiten la navegación y el uso de las diferentes opciones o servicios del sistema.
Cookies de Análisis
Utilizadas por el motor de IA para cuantificar el tráfico y mejorar la arquitectura de la información.
4. Seguridad y Autogestión
En el modelo de infraestructura autónoma de Nuqleo, el usuario final mantiene el control total de sus instancias. Es responsabilidad del usuario realizar, verificar y mantener sus estrategias de backup. Nuqleo no se responsabiliza por la pérdida de datos derivada de la gestión incorrecta de credenciales o parametrización manual fuera de protocolo.
5. Modelo SaaS de Autoservicio · Responsabilidad del Cliente
¿Por qué Nuqleo tiene un costo tan bajo? Nuqleo opera bajo un modelo SaaS de autoservicio asistido por Inteligencia Artificial. El precio accesible es posible porque el cliente gestiona la implementación de manera autónoma, apoyado en todo momento por la IA integrada en la plataforma. No existe un consultor asignado permanente ni un equipo de implementación dedicado incluido en el plan base.
Configuración DIAN — Responsabilidad Exclusiva del Cliente
Las siguientes configuraciones son responsabilidad exclusiva del cliente. Su correcta parametrización, habilitación ante la DIAN y operación continua recaen en su totalidad sobre la empresa contratante:
Facturación Electrónica
Habilitación del set de pruebas, resolución de facturación, configuración del prefijo, firma electrónica y certificado digital ante la DIAN.
Nómina Electrónica
Habilitación del proveedor de nómina electrónica, configuración de empleados, devengados, deducciones y transmisión correcta al sistema DIAN.
Eventos DIAN (RADIAN)
Configuración de eventos electrónicos (acuse de recibo, aceptación, rechazo y título valor RADIAN). El cliente es responsable de su correcta implementación.
Lo que Nuqleo sí aporta en el plan
Panel de progreso de implementación: el sistema muestra en todo momento el avance real de cada módulo configurado, con indicadores claros de lo que falta por completar.
Asistente IA integrado: disponible 24/7 dentro de la plataforma. Responde preguntas, guía la configuración paso a paso, interpreta errores de la DIAN y asiste en la carga de datos sin necesidad de archivos Excel ni consultoría externa.
Documentación y tutoriales: guías detalladas para cada proceso de configuración, incluyendo los trámites ante la DIAN.
Soporte técnico por WhatsApp: para incidencias de la plataforma. El soporte de configuración DIAN avanzado puede requerir un servicio de implementación adicional.
Exención de responsabilidad: Nuqleo no se hace responsable por rechazos, sanciones, multas o inconvenientes ante la DIAN derivados de una configuración incorrecta, incompleta o tardía realizada por el cliente. Si el cliente requiere acompañamiento profesional en la configuración DIAN, puede contratar el servicio de implementación guiada a través de nuqleo.app/soluciones.